Mantenimiento y soporte para empresas
Planes y precios de mantenimiento web para pymes y tiendas online
Compara el sistema, las horas disponibles y los límites del servicio, no solo la cuota. Revisamos tu web antes de confirmar qué plan encaja y qué trabajos quedarían fuera.
Qué puede cambiar el presupuesto de tu web
La plataforma y el estado de sus versiones, módulos y licencias.
El número de funciones críticas: formularios, reservas, pagos o conexiones externas.
El volumen de cambios que necesitas y las horas que requieren.
Las incidencias previas y los desarrollos que no forman parte del alcance mensual.
Qué se acuerda antes de empezar
Plan y tecnología a la que se aplica; el precio de 30 €/mes no corresponde a WordPress.
Tareas incluidas en la bolsa y autorización de horas adicionales a 50 €/hora.
Revisión inicial y prioridad de la puesta a punto dentro del alcance acordado.
Licencias del cliente, dominio concreto y necesidades de alojamiento antes de contratar.
Consulta el servicio de mantenimiento web y concreta qué funciones y horas necesita tu instalación. Para comparar propuestas, puedes utilizar nuestra guía antes de contratar mantenimiento.
Cuotas y alcance
Compara las inclusiones de cada plan
Plan Básico
Para webs estáticas con sistema propio Necotec
30 €/mes
Mantenimiento ligero para páginas estáticas desarrolladas con nuestro sistema propio, pensado para velocidad de carga, estabilidad y cambios controlados.
- 1 hora mensual para cambios y pequeños ajustes.
- Dominio incluido.
- Alojamiento web incluido con 4 GB.
- 3 cuentas de correo de 2 GB.
- Sistema propio estático optimizado para velocidad de carga.
Plan Business WordPress
Para páginas WordPress de empresa
60 €/mes
Plan para pymes que trabajan con WordPress y necesitan soporte mensual, hosting, correos, copias y seguridad sin complicarse con la parte técnica.
- 2 horas mensuales para cambios, soporte y mejoras.
- Dominio incluido.
- Alojamiento web incluido con 4 GB.
- 3 cuentas de correo de 2 GB.
- Copias de seguridad diarias a nivel de servidor.
- Sistemas de seguridad aplicados para WordPress.
Actualizaciones controladas de WordPress, tema y plugins, dentro del alcance y de las horas contratadas.
WooCommerce puede mantenerse dentro de Business WordPress cuando el volumen de la tienda, sus integraciones y sus necesidades encajan en las horas contratadas. Las tiendas con mayor complejidad se valoran de forma personalizada. Consulta el mantenimiento WooCommerce.
Plan PrestaShop
Para tiendas PrestaShop
70 €/mes
Plan para tiendas PrestaShop que necesitan mantenimiento técnico, soporte mensual, copias de seguridad y seguridad aplicada al entorno ecommerce.
- 2 horas mensuales para cambios, soporte y mejoras.
- Dominio incluido.
- Alojamiento web incluido con 4 GB.
- 3 cuentas de correo de 2 GB.
- Copias de seguridad diarias a nivel de servidor.
- Sistemas de seguridad aplicados para PrestaShop.
Revisión y actualizaciones de PrestaShop y módulos compatibles, dentro del alcance y de las horas contratadas.
El plan de 30 €/mes se aplica únicamente a webs estáticas del sistema propio Necotec, no a WordPress. Las licencias necesarias de plugins y módulos corren a cargo del cliente. El mantenimiento no incluye desarrollo ilimitado.
Qué debe quedar acordado en la propuesta
Los planes publicados incluyen dominio, alojamiento de 4 GB y tres cuentas de correo de 2 GB. Antes de contratar se confirma el dominio concreto y cualquier necesidad adicional de espacio, correo o licencias; no se promete que todas las extensiones de dominio tengan el mismo coste.
Los cambios iniciales y posteriores incluidos consumen las horas de la bolsa. Las horas adicionales cuestan 50 €/hora. Los trabajos fuera del alcance o para webs sin mantenimiento se presupuestan aparte.
Qué trabajos pueden necesitar un presupuesto adicional
Las licencias premium necesarias corren por cuenta del cliente. Las horas que excedan la bolsa disponible cuestan 50 €/hora; los trabajos fuera del alcance contratado se presupuestan aparte.
Las migraciones de versión, la sustitución de módulos incompatibles y los desarrollos para resolver incompatibilidades pueden requerir un presupuesto adicional, que se presenta antes de realizar el trabajo. Si la tarea está dentro del alcance acordado, se contabiliza en las horas disponibles.
Una puesta a punto inicial, una limpieza o una modificación no se excluyen automáticamente: primero revisamos su alcance. Los pequeños cambios de contenido acordados siguen incluidos en la bolsa. El servicio habitual no es 24/7; una atención fuera de horario requiere un acuerdo específico.
Condiciones del mantenimiento
¿Las horas no utilizadas se acumulan?
Sí, hasta un máximo de tres veces las horas mensuales contratadas. Una bolsa de 1 hora puede acumular hasta 3 horas y una de 2 horas, hasta 6. Las horas adicionales se facturan a 50 €/hora.
¿Hay permanencia o plazo de cancelación?
No hay permanencia. Para cancelar el mantenimiento se solicita un preaviso de 15 días.
¿Cuál es el horario y cuándo recibiré respuesta?
Atendemos de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00. Las urgencias reciben respuesta en menos de 24 horas dentro del horario de atención; las solicitudes no urgentes, entre 3 y 5 días laborables según la tarea. Son plazos de respuesta, no de resolución. La atención fuera de horario requiere un servicio especial acordado previamente.
¿La puesta a punto inicial se paga siempre aparte?
No necesariamente. Los trabajos iniciales o posteriores que estén dentro del alcance contratado consumen las horas del mantenimiento. Los trabajos fuera de ese alcance, o para una web sin mantenimiento contratado, se presupuestan aparte. Antes de empezar se concreta qué tareas entran y si requieren horas adicionales.
¿Qué copias y restauración se contemplan?
Los planes WordPress y PrestaShop incluyen copias diarias en el servidor con conservación de los últimos 15 días, utilizables para restaurar. Antes de una restauración se revisa su alcance y la información que podría haberse creado después de la copia.
¿Están incluidos WooCommerce y las licencias de plugins?
WooCommerce y el resto de plugins entran en el mantenimiento WordPress dentro del alcance y las horas contratadas. Las licencias de pago que sean necesarias corren por cuenta del cliente. Una nueva funcionalidad o integración no equivale a una licencia incluida ni a desarrollo ilimitado.
Un inicio ordenado
De la revisión inicial a una cuota concreta
Envía la dirección pública de tu web y las tareas que necesitas delegar.
Revisamos tecnología, funciones críticas y estado de mantenimiento.
Concretamos el plan, las tareas iniciales y lo que requiere presupuesto adicional.
Acordamos el inicio sin permanencia y con 15 días de preaviso para cancelar.
Si necesitas una intervención puntual, indica la plataforma de tu web y el problema que quieres resolver. Revisamos el alcance antes de proponer el trabajo.
Trabajo realizado
Experiencia aplicada al mantenimiento
Orizon
Limpieza de una web WordPress afectada por un plugin obsoleto, recuperación del contenido y continuidad mediante mantenimiento y copias de seguridad.
Ver el caso de OrizonRutesHogar
Evolución de una tienda PrestaShop desde su creación: actualizaciones de plataforma y soporte técnico continuado de su infraestructura ecommerce.
Ver el caso de RutesHogarItecvisión
Reorganización de una web que combinaba Elementor y WPBakery, con optimización de caché, CDN y Perfmatters y medición móvil de Lighthouse.
Ver el caso de ItecvisiónEl siguiente paso
Cuéntanos qué necesita tu web
Indica su dirección pública, plataforma y el problema o tarea que quieres delegar. No envíes contraseñas, contratos ni información privada de tus clientes.
Revisamos tu caso antes de concretar el alcance.