Mantenimiento y soporte para empresas
Mantenimiento PrestaShop para la continuidad de tu tienda
Una actualización de tienda no termina al abrir la portada. Revisamos las funciones afectadas, los módulos y su compatibilidad con la versión instalada. El plan PrestaShop parte de 70 €/mes con 2 horas mensuales para tareas dentro del alcance acordado.
Trabajo realizado
Continuidad técnica de una tienda PrestaShop
RutesHogar: creación, evolución de versiones y mantenimiento continuado desde 2018.
RutesHogar
Evolución de una tienda PrestaShop desde su creación: actualizaciones de plataforma y soporte técnico continuado de su infraestructura ecommerce.
Ver el proyectoRiesgos habituales en PrestaShop
Módulos desactualizados que afectan a checkout, transportistas o pasarelas de pago.
Errores de catálogo, stock, impuestos o emails transaccionales.
Tienda lenta en móvil justo cuando el usuario quiere comprar.
Cambios técnicos hechos sin copia previa ni control de versiones.
Qué incluye el soporte PrestaShop
Inventario de versión, tema, módulos y conexiones del catálogo.
Preparación de actualizaciones considerando pagos, transportistas y pedidos.
Copias diarias con 15 días de conservación y revisión del alcance antes de restaurar.
Valoración de un entorno de pruebas para cambios de versión o módulos críticos.
Soporte mensual y pequeñas mejoras dentro de las horas contratadas.
Licencias y trabajos fuera del mantenimiento a cargo del cliente o mediante presupuesto separado.
Consulta el servicio de mantenimiento web y concreta qué funciones y horas necesita tu instalación. Para comparar propuestas, puedes utilizar nuestra guía antes de contratar mantenimiento.
Cuotas y alcance
Un plan de mantenimiento para PrestaShop
Plan PrestaShop
Para tiendas PrestaShop
70 €/mes
Plan para tiendas PrestaShop que necesitan mantenimiento técnico, soporte mensual, copias de seguridad y seguridad aplicada al entorno ecommerce.
- 2 horas mensuales para cambios, soporte y mejoras.
- Dominio incluido.
- Alojamiento web incluido con 4 GB.
- 3 cuentas de correo de 2 GB.
- Copias de seguridad diarias a nivel de servidor.
- Sistemas de seguridad aplicados para PrestaShop.
El plan se aplica a PrestaShop dentro del alcance y las horas contratadas. Las licencias necesarias corren por cuenta del cliente; revisamos las necesidades antes de confirmar el servicio. Consulta todas las inclusiones y condiciones antes de contratar.
Comparar horas, inclusiones y condicionesUn inicio ordenado
Cómo protegemos la tienda
Detectamos módulos críticos y dependencias antes de actualizar.
Validamos checkout, métodos de pago, transporte y emails después de los cambios.
Priorizamos incidencias que impactan directamente en ventas.
Dejamos una rutina de mantenimiento adaptada al ritmo de la tienda.
Si necesitas una intervención puntual, indica la plataforma de tu web y el problema que quieres resolver. Revisamos el alcance antes de proponer el trabajo.
Resolvemos tus dudas
Antes de contratar
Un mantenimiento útil empieza por saber qué incluye, cómo se atienden las solicitudes y qué necesita tu web.
¿Una migración de versión está incluida sin límite?
No. Se revisa su alcance y las horas necesarias. Los trabajos incluidos consumen la bolsa; las horas adicionales cuestan 50 €/hora y las tareas fuera del alcance se presupuestan aparte.
¿Qué experiencia podéis mostrar con tiendas?
Trabajamos con RutesHogar desde 2018, desde la creación de su tienda hasta su evolución por PrestaShop 1.5, 1.6 y 8. El caso describe soporte técnico, no una promesa de ventas.
¿Cómo comprobáis la compra después de intervenir?
Acordamos con el cliente las pruebas necesarias y las realizamos sin cobros reales no autorizados. Revisamos el recorrido afectado, identificando qué depende de la tienda y qué de la pasarela o del proveedor externo.
¿Qué sucede con los pedidos posteriores a una copia?
Antes de restaurar revisamos los pedidos y datos creados después de la copia y valoramos el impacto. No se promete una restauración sin pérdida de información sin analizar antes la situación de la tienda.
Consulta los horarios de atención, la acumulación de horas, las copias y las condiciones de contratación en nuestros planes de mantenimiento.
El siguiente paso
Cuéntanos qué necesita tu web
Indica su dirección pública, plataforma y el problema o tarea que quieres delegar. No envíes contraseñas, contratos ni información privada de tus clientes.
Revisamos tu caso antes de concretar el alcance.